Trocas e Devoluções
A Equipe Mix & Festa tem o objetivo de ajudar você a fazer de sua festa em um momento marcante e inesquecível.
Caso haja algum problema com sua encomenda, estamos prontamente dispostos a resolver da melhor forma possível. Utilize nossos canais de contato.
Notas:
Caso perceba divergência no ato da entrega, pedimos que recuse o recebimento:
· Embalagem aberta ou avariada;
· Produto avariado;
· Se receber o produto, o prazo para solicitação da devolução será de 72 horas a contar do recebimento do mesmo.
Os produtos que são lacrados, serão trocados se estiverem na embalagem original e não apresentarem indícios de uso e estiverem com todos os acessórios que eventualmente fizerem parte dos mesmos.
A Loja é isenta da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso.
Trocamos apenas itens devolvidos em perfeito estado e sem indícios de uso. Se os itens devolvidos estiverem avariados, destruidos, quebrados ou inutilizados, a Mix e Festas reserva-se no direito de recusar a devolução e/ou troca, perdendo, o cliente, o direito de ressarcimento. Enviaremos os itens ao cliente tal como recebemos.
- O prazo para devolução ou troca é de 7 dias, de acordo com disponibilidade de estoque.
O cliente tem prazo de 7 dias úteis para solicitar reembolso do produto.
O reembolso, será de 60% do valor do produto em caso de desistência.
O reembolso pode ser de até 100% em caso de defeitos, não acasionados por mau uso do produto.
O reembolso será efetuado em créditos para compras futuras na loja virtual Mix e Festa.
Aceitaremos somente devoluções via ENCOMENDA NORMAL e no caso de reenvio, esta também se dará via Encomenda Normal.
Em caso de devolução ou troca, o custo de frete será por conta do cliente.
Para evitar qualquer problema com seu pedido, leia a descrição dos itens, tamanho, etc... e, qualquer dúvida, entre em contato conosco.